市民盧先生遇到了個鬧心事，一直弄不清楚怎么辦，原來家里的水費總是格外地高，甚至有兩個月水費竟然是鄰居的10倍還多。同樣鬧心的還有市民鞏先生，他家的電表有半年沒走字，前不久電業(yè)部門通知他，不僅要補(bǔ)交電費還要交更換新電表的費用。兩位居民表示，“這表不好用，也不是我們弄壞的，為啥要我們承擔(dān)呢？ ”

　　事件1　　在家不洗澡只做飯 兩月咋能用水百余噸？

　　市民盧先生家住兒童醫(yī)院對面的高峰街6號樓，近日盧先生無意中發(fā)現(xiàn)家里水表在不用水的時候也轉(zhuǎn)，而回想一下家里每個月水費都好幾百元，會不會和水表自轉(zhuǎn)有關(guān)呢？“*近一年來水費都很高，而鄰居家不過都是十幾元，多的也就二三十元。 ”盧先生說，家里用水比較節(jié)省，不在家淋浴，只是平時洗衣、做飯用用水。他不明白為什么自己家水費格外多。

　　昨日，盧先生將他的聯(lián)合收費卡卡號告訴了記者，在大連建設(shè)網(wǎng)上，記者查詢到了盧先生*近幾個月水費收費情況。平均在200元左右，其中2009年11月份*多，竟然達(dá)到394.4元，按照2.9元/噸的價格計算，也就是用水達(dá)到了136噸。而記者了解到一戶普通的三口之家，每個月用水應(yīng)該在2到4噸，每人每天洗澡的也就在20到30噸。

　　事件2　　電表半年沒走 需要補(bǔ)交半年電費

　　“我家的電表*近半年沒走過字，可能是壞了，*近接到通知要補(bǔ)交巨額費用。 ”市民鞏先生說，他家所在的樓所有住戶電表都統(tǒng)一在一樓的門口處，這半年期間，每兩個月查一次電表繳納電費，共計三次查表，但每次都沒有度數(shù)。前幾天電業(yè)局的工作人員告訴他，需要補(bǔ)繳*近半年的電費及更換新電表的費用。聽到這一消息，鞏先生郁悶了。“三次查表沒有度數(shù)，應(yīng)該盡早通知用戶，而不應(yīng)該產(chǎn)生巨額費用以后再告知用戶補(bǔ)繳電費。 ”同時鞏先生個人認(rèn)為，自己從沒在電表上做過手腳，因不可抗力致使計費電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，應(yīng)該由供電企業(yè)負(fù)責(zé)換表，不收費用；其他原因引起的，用戶可以負(fù)擔(dān)賠償費或修理費。電表損壞期間，所產(chǎn)生的用電費用沒有**計量，費用要怎么繳納呢？

　　■相關(guān)部門

　　自來水公司

　　大連市自來水公司客服熱線的工作人員記錄了盧先生的情況，表示會盡快聯(lián)系維修人員上門查看，如果是自來水水表有問題，會免費為盧先生更換水表。

　　電業(yè)局

　　大連市電業(yè)局客戶服務(wù)熱線的工作人員將此情況反映給了鞏先生轄區(qū)所在的分局，該部門工作人員表示，會盡快上門驗表，如果電表是因為到了使用壽命或者出現(xiàn)機(jī)械故障，電業(yè)部門會免費為用戶更換電表。如果電表上做過手腳，是人為原因損壞則需要鞏先生負(fù)責(zé)了。另外，電業(yè)部門會根據(jù)鞏先生家以前的用電量平均數(shù)來收取*近半年的電費。