為深入查擺用戶校驗水表服務(wù)工作中各環(huán)節(jié)存在的問題，找出供水服務(wù)過程中存在的流程短板，切實做好用戶的“貼心小棉襖”，近日，合肥供水集團組織開展了水表校驗流程大討論活動。

本次大討論活動中，相關(guān)窗口部門進一步梳理現(xiàn)有的水表校驗工作流程和規(guī)章制度，就制度的執(zhí)行力提升問題進行了深入探討。大討論活動還結(jié)合了供水集團積極倡導(dǎo)的“標準化、模塊化、簡單化、信息化”建設(shè)和學(xué)萬達活動，依據(jù)標準化建設(shè)體系文件，就如何貫徹各項標準化制度提出合理化意見與建議，共匯總整理意見和建議272條。

大討論活動強調(diào)，服務(wù)無止境。提升服務(wù)水平首先要從思想認識上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把用戶的小事當成供水人的大事，不輕易說“不”。下一步，供水集團將進一步鞏固大討論活動成果，繼續(xù)梳理并完善服務(wù)用戶的相關(guān)規(guī)范和制度，強化“一站式”服務(wù)，并納入信息化體系建設(shè)，切實做到“事前主動辦、事中熱情辦、事后跟蹤辦”。